Cómo iniciar tu negocio de fisioterapia

Si eres un fisioterapeuta que está investigando cómo montar una clínica de fisioterapia Ibiza, estás en el lugar adecuado. Nuestra guía paso a paso te llevará por las cinco áreas principales en las que tendrás que centrarte para hacer realidad tu sueño de tener tu propia clínica. No hay atajos para poner en marcha tu clínica de fisioterapia pero, con un plan claro y algunas horas de trabajo, puedes pasar con éxito de ser un fisioterapeuta que trabaja por cuenta ajena a ser propietario de una consulta de fisioterapia (consulta la inspiradora historia de Tessa Hinds, que convirtió su consulta de fisioterapia en solitario en una gran clínica multidisciplinar).

Abrir una consulta privada no es la opción adecuada para todo el mundo, y tendrás que estar preparado para trabajar duro y aprender mucho. Convertirse en propietario de una consulta es muy diferente a trabajar en ella: las horas suelen ser más largas y tendrás que empezar a pensar en ti mismo como propietario de un negocio y terapeuta, no sólo como terapeuta.

Pero, como dice el refrán, «si no planeas, planeas el fracaso». Para que tu consulta privada sea un éxito, primero tienes que planificar y luego estar preparado para trabajar duro. Así que, aunque no podemos hacer el trabajo por ti, podemos ayudarte con la planificación de cómo empezar una clínica de fisioterapia.

Estos son los 5 pasos que debes seguir para ponerte en marcha:

Paso 1: Definir su clínica


Antes de pensar en los detalles prácticos de cómo poner en marcha una clínica de fisioterapia, debe saber exactamente cuál es su objetivo. Esto significa aclarar su plan de negocio investigando el mercado actual en su área, y luego nichos para que coincida con las oportunidades que ha identificado.

  1. Investigar el mercado
    En general, las consultas de fisioterapia se basan en la localización, lo que significa que los clientes no querrán recorrer grandes distancias para obtener tus servicios, a menos que lo que ofrezcas sea extremadamente especializado. Esto implica que, a la hora de realizar su estudio de mercado, no necesita buscar demasiado lejos para evaluar su mercado objetivo y sus competidores.

Su mercado objetivo
Para hacerse una mejor idea del tipo de cliente que quiere atraer, estas son algunas preguntas que puede plantearse:

¿Qué personas de la comunidad local necesitan fisioterapia?
¿Qué tipo de terapia necesitan?
¿Qué les haría elegir su clínica en lugar de otra?
¿Dónde pasan su tiempo (tanto online como offline)?
Sus competidores
Una vez que haya identificado a quiénes quiere ofrecer fisioterapia, debe observar a sus competidores. Concéntrese en encontrar las respuestas a preguntas como

¿Cuántos competidores directos hay?
¿Qué tamaño tienen sus consultas?
¿Cómo han decidido estructurar sus negocios?
¿Cuánto tiempo llevan en el negocio?
¿Qué es lo que les hace tener éxito?

  1. Elija un nicho para su clínica de fisioterapia
    Ahora que tiene una idea de las personas de la comunidad que podrían beneficiarse de sus servicios y de los nichos que cubren sus competidores, puede trabajar en la identificación de los nichos que están desatendidos. Puede ser cualquier cosa, desde la pediatría hasta los clientes geriátricos. También debe considerar con qué tipo de clientes le gusta más trabajar.

Tener una idea clara del nicho al que te diriges te ayudará a preparar tu consulta para el éxito y podrás empezar a contactar con otros terapeutas especialistas en esa área para que se unan a tu nueva consulta.

Paso 2: Financiación de tu nueva consulta


Las cuestiones de dinero son a menudo donde muchos fisioterapeutas comienzan a sentirse un poco intimidados. Es completamente comprensible, ya que las finanzas probablemente no se trataron durante sus estudios de fisioterapia, pero sin embargo es una parte tan crítica de cómo iniciar una clínica de fisioterapia. Pero, si lo desglosas en tres pasos (si vas a aceptar sólo dinero en efectivo o un seguro, desarrollar un plan de negocios y asegurar la financiación), se vuelve un poco más manejable.

  1. Determine si su consulta se basará en el efectivo, en la cobertura médica o en una combinación de ambos
    Esto requerirá una buena cantidad de investigación, y puede ayudar a ponerse en contacto con otros fisioterapeutas que tienen sus propias prácticas para tener una idea de lo que funciona bien para ellos. También tendrás que investigar las ventajas de contratar con compañías de seguros médicos en comparación con aceptar sólo dinero en efectivo.

Contratar con compañías de asistencia médica facilita la captación de clientes, ya que es más probable que elijan tu consulta en lugar de otra que acepte dinero en efectivo pero, cada vez más, las compañías de seguros médicos están disminuyendo sus tasas de reembolso, lo que hace más difícil que las consultas de fisioterapia se mantengan a flote.

Sea cual sea la opción que elijas, asegúrate de haber hecho números, ya que el éxito o el fracaso de tu clínica dependerá de tu capacidad para generar suficientes ingresos para cubrir tus gastos.

  1. Desarrollar un plan de negocio
    Tras investigar el mercado y a tus competidores, tienes que conseguir una fuente de financiación. Pero para ello, necesita un plan de negocio sólido como una roca. Tómese su tiempo para elaborar un plan de negocio que describa los servicios que quiere ofrecer y cómo va a gestionar su empresa. Hay varios recursos en línea que te ayudarán a empezar, y puedes utilizar esos principios rectores para explicar en detalle cada área de tu negocio.
  2. Asegurar la financiación
    Armado con su plan de negocio, ahora está en condiciones de asegurar la financiación que necesitará para poner en marcha su consulta. Si no tienes los fondos necesarios ahorrados por ti mismo, puedes acudir a los siguientes lugares

Bancos;
Familiares y amigos;
Ángeles inversores.
Paso 3: Creación de la consulta de fisioterapia
La creación de tu consulta de fisioterapia es el momento en que todo empieza a ser mucho más real. En este punto, querrás conseguir asesoramiento legal, asegurar una ubicación, poner en orden tu papeleo, quizás encontrar personal y comprar equipamiento y mobiliario para tu consulta.

  1. Entender las implicaciones legales
    Cada país tiene diferentes requisitos legales para los fisioterapeutas y este es un aspecto vital para cualquier consulta. Debe comprender las responsabilidades legales que conlleva la puesta en marcha de una clínica de fisioterapia y cómo indemnizarse a sí mismo y a su consulta.

Si dispone de los medios económicos necesarios, reúnase con un abogado especializado en derecho de la práctica privada. Le ayudarán a poner en orden sus asuntos legales y a evitar costosos gastos legales a largo plazo. También podrán compartir recursos adicionales para que puedas leer para investigar las obligaciones legales de tener una práctica.

  1. Encontrar una ubicación para la consulta
    Una vez resueltos los detalles financieros de la creación de tu consulta, deberías tener una idea de cuánto puedes pagar por el alquiler. Empieza a investigar posibles opciones que estén en la zona y se ajusten a tu presupuesto, y ten en cuenta estas consideraciones:

Estructura del alquiler:
¿Cuál es la duración del contrato?
¿Cuándo (y en qué condiciones) puedes rescindir el contrato?
Tamaño del espacio:
¿Hay espacio para crecer?
¿Cuántas salas de ensayo hay?
Ubicación:
¿Habrá tráfico peatonal de paso?
¿Es de fácil acceso para su grupo demográfico objetivo?
Aparcamiento:
¿Hay aparcamiento en las inmediaciones?
¿Cuántos aparcamientos hay?
¿Es seguro?

  1. Negociar el contrato de alquiler
    En este punto, sería útil contar con la opinión de tu abogado, ya que no quieres encontrarte atrapado en un contrato que no puedas pagar. A la inversa, tampoco querrás un contrato de alquiler a corto plazo que, una vez establecido, pueda ser aumentado y no tengas otra opción que pagar el aumento o buscar una nueva ubicación. Un abogado podrá analizar tus finanzas, ayudarte a determinar lo que puedes pagar y ayudarte a negociar un contrato de alquiler que se ajuste a tu presupuesto.
  2. Ponga en orden su documentación
    Este es el paso en el que muchos aspirantes a propietarios de un consultorio se ven atrapados. El volumen de papeleo y los requisitos necesarios pueden ser completamente abrumadores. Trabajar con una empresa especializada en la creación de nuevas empresas puede ser muy valioso en este caso. Elija una que haya trabajado con consultas médicas en el pasado y entrégueles la responsabilidad de poner en orden su documentación. Ellos se encargarán de

Finalizar y registrar su nombre comercial;
Asegurarse de que tiene una licencia de terapeuta actualizada;
Presentarán la documentación necesaria ante el gobierno;
Solicitar el número de identificación fiscal;
Adquirir el seguro de la consulta.
Trabajar con una empresa con experiencia te asegurará que no te saltes accidentalmente un paso del proceso que podría tener graves implicaciones legales más adelante.

  1. Contratación de personal
    Si vas a empezar como profesional único, puedes saltarte este paso, pero si quieres establecer una clínica con personal de administración y/o otros fisioterapeutas o profesionales de la salud relacionados, ¡presta atención!

Otros terapeutas
Cuando decidiste tu mercado objetivo es probable que tuvieras en mente algunos terapeutas que querrías que se unieran a tu consulta. Puede que quieras crear un equipo multidisciplinar, con terapeutas ocupacionales, masajistas y otros, o una consulta de fisioterapia especializada. En cualquier caso, empieza a tantear el terreno y haz saber a tus compañeros de universidad que vas a abrir una nueva consulta, así como a los colegas con los que has trabajado en el pasado.

Personal de oficina
Dependiendo del tamaño de la consulta que estés construyendo, un director de oficina o una recepcionista te ayudarán a crear un ambiente profesional, además de encargarse del papeleo para que puedas centrarte en atender a tus clientes. Ten en cuenta que formarán una parte importante dando una buena primera impresión de tu consulta por lo que, además de ser buenos en su trabajo, también es importante que sean amables y profesionales.

  1. Equipar su consulta
    Cuando los clientes llegan a su consulta, quiere que sientan que han tomado la decisión correcta. Esto significa que todo, desde la experiencia en la sala de espera hasta el equipo de fisioterapia que se utiliza, debe tranquilizar a los clientes.

Diseñar el espacio
La forma en que configure el espacio físico es un reflejo directo de su consulta. Si no es ordenado y profesional, los clientes se formarán rápidamente la impresión de que los servicios que ofrece no están a la altura. Trabajar con un diseñador de interiores le garantizará un diseño cohesivo y profesional, pero si sus finanzas no le permiten hacerlo, visite otras clínicas de salud para ver cómo están montadas y reproduzca los mejores elementos en su propia consulta.

Comprar equipos de fisioterapia
Aquí puedes ser creativo. Haz una lista de los equipos esenciales y empieza a buscar las mejores ofertas. Es posible que pueda adquirir gran parte de lo que necesita de segunda mano o en una tienda online que ofrezca buenos descuentos. Una vez que tengas todo lo básico, puedes ir ampliando tu equipamiento poco a poco, comprando artículos no esenciales pero útiles a lo largo de los próximos meses.

Amueblar la zona de recepción
Esto significa muebles y material de oficina, muebles cómodos para la sala de espera y una o dos plantas en maceta. Si vas a comprar un ordenador, considera la posibilidad de adquirir uno que sea rápido y tenga el software más reciente para reducir al mínimo los tiempos de espera y garantizar el máximo tiempo de funcionamiento y una mayor productividad.

Paso 4: Desarrollar su estrategia de marketing


Su estrategia de marketing debe estar en consonancia con su plan de negocio y debe centrarse en atraer y retener a los clientes que necesitan sus servicios. El desarrollo de una estrategia integral diseñada para cultivar múltiples fuentes de clientes potenciales diversificará su riesgo y le ayudará a perfeccionar una estrategia basada en las fuentes de referencia que mejor funcionan (lea nuestra Guía completa de marketing de fisioterapia).

Al centrarse en quién quiere atraer a su consulta, es más fácil decidir sobre la marca y dónde asignar su presupuesto de marketing. Su estrategia de marketing debe abarcar:

El objetivo de su estrategia de marketing;
Cómo se alinea con los objetivos de su clínica;
A quién se dirige;
Las estrategias para llegar a su público objetivo;
Un desglose del presupuesto;
Una definición de cómo se medirá el éxito de sus esfuerzos de marketing.
No se sienta presionado para que su estrategia de marketing sea perfecta a la primera. Algunas ideas funcionarán y otras no, y es posible que tenga que añadir actividades de marketing adicionales al cabo de uno o dos meses. La idea es más bien darse un plan para los próximos 6 a 12 meses que le haga responsable, asegurando que sus esfuerzos de marketing no se estanquen por falta de planificación.

  1. La marca
    Los dos elementos principales de la marca son el logotipo y la combinación de colores.

Diseño del logotipo
Su logotipo debe comunicar en cierto modo los servicios que ofrece, así como definir la ética de su consulta. A continuación, fíjese en lo que hacen sus competidores para asegurarse de que su marca resulte atractiva para su clientela, pero que al mismo tiempo se distinga de otras consultas de la zona.

Esquema de colores
Se utilizará en su sitio web, en los perfiles de las redes sociales, en la decoración de su consulta y en los uniformes del personal, así como en cualquier material de marketing impreso. Los tonos azules y verdes son opciones populares para el cuidado de la salud, ya que transmiten una sensación de paz y bienestar.

  1. Configurarse en línea
    El espacio online es una oportunidad apasionante para una nueva consulta de fisioterapia, ya que ofrece igualdad de condiciones, lo que facilita la competencia con las consultas más establecidas de la zona. Tienes que crear un sitio web, canales de redes sociales y listados de directorios para que tu consulta pueda ser encontrada en línea por las personas que buscan los servicios que ofreces.

Sitio web
Un sitio web sencillo que cubra lo esencial, como quién es usted, qué ofrece y cómo ponerse en contacto, es todo lo que necesita para empezar. Asegúrate de que puedes añadir fácilmente un blog en una fase posterior para empezar a posicionarte como experto del sector.

Puede ser tentador intentar construir el sitio web usted mismo, pero le va a llevar meses si no sabe lo que está haciendo e incluso sus mejores esfuerzos van a parecer amateur en comparación con un diseño de un desarrollador de sitios web profesional. Recuerde que su sitio web a menudo va a ser la primera vez que un cliente potencial se entera de su práctica y usted quiere crear una excelente impresión.

El diseño de su página web debería, como mínimo:

Llevar la marca de su logotipo y la combinación de colores;
Estar optimizado para móviles;
Cargar rápidamente;
Tener tus datos de contacto y enlaces a tus canales sociales;
Incluir una página de blog;
Tener los elementos básicos de SEO (como un meta título y una descripción para cada página).
Redes sociales
No se puede exagerar la importancia de tener presencia en los principales canales de redes sociales. En todo el mundo, alrededor del 45% de la población utiliza las redes sociales, casi dos tercios de todos los estadounidenses utilizan Facebook y el usuario medio pasa más de 3 horas al día en las redes sociales y la mensajería.

Las tres principales redes sociales para una consulta de fisioterapia son:

Facebook;
Twitter;
LinkedIn.
Directorios
Los dos directorios más importantes son Google My Business (GMB) y Yelp. Google My Business es una herramienta gratuita y fácil de usar que te permite, como propietario de la consulta, gestionar tu presencia online en Google, incluyendo Google Maps y la Búsqueda de Google. Hay tres pasos básicos:

GMB forma parte integral de cualquier estrategia de SEO local, ya que los clientes potenciales que realicen una búsqueda localizada de un servicio que ofrezcas verán tu consulta en los resultados. Aprenda a configurar su Google My Business.

Otros directorios nacionales como Yelp también pueden convertirse en una fuente potencial de nuevos clientes a medida que haces crecer tu reputación y animas a los clientes a dejar reseñas positivas, aunque hay un coste si quieres añadir más información.

  1. Construir fuentes de referencia offline
    Hay mucho espacio para ser creativo si buscas construir fuentes de referencia fuera de línea, pero este enfoque no es natural para todos. Tiene que estar dispuesto a salir de su zona de confort, conectarse y charlar con extraños, y exponerse. Si esto te parece un poco abrumador, empieza poco a poco. Únase a un desayuno de trabajo local para empresarios de su zona o envíe unos cuantos correos electrónicos a los médicos de cabecera locales para saber si puede ir a explicarles un poco cómo su consulta puede beneficiar a sus pacientes.

Establezca relaciones con otros profesionales de la salud
No subestime la importancia de visitar a los profesionales de la salud locales y compartir lo que ofrece su consulta. Tenga a mano tarjetas de visita y folletos que puedan entregar a los pacientes a los que remitan y facilíteles la programación de pacientes con usted mediante un formulario de remisión de pacientes en su sitio web. Establecer relaciones lleva tiempo, por lo que es posible que tenga que visitar a las fuentes de referencia cada dos semanas. Para sacar el máximo partido a esta estrategia, tendrá que reservar espacios regulares en su calendario para hacer crecer su red de referencias.

Participe en los eventos de la comunidad
Como propietario de un negocio local, es importante participar en la comunidad. Considera la posibilidad de ofrecer tus servicios a un equipo de fútbol local o de unirte a otras empresas de la zona cuando se reúnan en eventos de networking.

  1. Recoger críticas positivas
    Al ser una consulta nueva, una de las cosas más importantes que tienes que hacer es generar confianza, y tienes que hacerlo lo antes posible. Tu consulta es nueva, por lo que los clientes potenciales no conocen el nivel de servicio que ofreces y las reseñas online de clientes satisfechos pueden marcar la diferencia. Cuando los clientes potenciales buscan un fisioterapeuta en su zona, lo más probable es que lo busquen en Google y, si su consulta aparece con varias reseñas positivas, hay muchas posibilidades de que le elijan a usted en lugar de a la competencia. Por lo tanto, esfuérzate por ofrecer a tus clientes una experiencia de fisioterapia excelente y luego pídeles que dejen una reseña de tu consulta en Facebook, Google My Business o Yelp.
  2. Realización de campañas de publicidad online
    Si te tomas en serio el despegue de tu consulta, una de las formas más rápidas de llegar a tu mercado objetivo y hacer crecer tu clínica es a través de la publicidad online. Los anuncios de Google y Facebook Ads te permiten profundizar y dirigirte únicamente a los clientes potenciales que están interesados en tus servicios, lo que lo convierte en un método centrado en las personas que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

En resumen, la publicidad online es:

Rápida y sencilla de configurar: puede tener fácilmente una campaña básica en marcha en un día;
Medible: puede ver rápidamente lo que funciona y lo que no;
Escalable: usted determina el número de personas que desea que vean sus anuncios en función de su presupuesto y disponibilidad.
Paso 5: Dirigir su consulta de forma eficaz
Ahora que tu consultorio está configurado y tienes una idea clara de cómo empezarás a construir tu base de clientes es el momento de limar algunos de los detalles de la gestión de tu consultorio.

  1. Elegir el software de gestión de la consulta
    Esta decisión constituirá la columna vertebral del funcionamiento diario de tu consulta, así que elige bien. Aunque hay muchas opciones de software disponibles, querrá elegir uno que pueda escalar con usted, que sea fácil e intuitivo de usar, que ofrezca la funcionalidad que necesita y que sea asequible.

Como mínimo, el software debe tener un calendario de citas, recordatorios automáticos de citas, gestión de clientes, facturación integrada y procesamiento de pagos, e informes financieros y de operaciones.

Tenga en cuenta que va a trabajar muy duro durante los primeros meses y que necesita una solución de software de gestión de la consulta que le facilite el trabajo, no que lo complique. Por este motivo, muchas consultas de fisioterapia nuevas eligen Power Diary porque ofrece

Fácil programación de citas;
Confirmaciones de citas;
Plantillas de notas de la clínica;
Facturación y pagos personalizables;
Precios competitivos mes a mes;
Una garantía de devolución del dinero y un soporte limitado.

  1. 2. Ayuda con las finanzas
    En la mayoría de los consultorios, un contable para las finanzas cotidianas y/o un contable pueden ayudar a mantener los libros en orden y garantizar que los gastos se limiten a los ingresos. También pueden ayudarte a hacer proyecciones financieras para que puedas tener un buen control de la salud financiera de tu consulta en el futuro. Si, como muchos fisioterapeutas, su formación no es financiera, es posible que lleve la contabilidad usted mismo y que, cuando sus finanzas se complican demasiado o le resultan abrumadoras, simplemente entierre la cabeza en la arena. Un contable con experiencia en ayudar a pequeñas empresas o consultas sanitarias podrá darte todo el asesoramiento financiero que necesitas, además de ayudarte a dormir mejor por la noche sabiendo que la parte monetaria de la consulta está completamente controlada.
  2. Mantener una mentalidad de crecimiento
    Si tu consulta está creciendo y atrayendo un flujo constante de nuevos clientes, debes seguir cultivando una mentalidad de crecimiento. Es fácil dejarse atrapar por las actividades diarias de la gestión de la consulta y la atención a los clientes, pero no hay que perder el impulso.

Una buena forma de mantenerte centrado en el crecimiento es volver a tu plan de negocio y a las ideas que tenías inicialmente para tu consulta. Esto podría significar contratar a otro fisioterapeuta o a otros profesionales de la salud que ofrezcan servicios complementarios, como un terapeuta ocupacional. O puede ser que tengas que centrarte más en el marketing para aumentar rápidamente tu volumen de clientes.