Cómo montar una clínica médica

Abrir una policlínica privada es un proceso difícil, pero puede ser más fácil si lo desglosas con esta guía paso a paso.
Abrir su propia consulta médica es una forma emocionante de tomar la práctica de la medicina en sus propias manos. Por desgracia, también es complicado y desafiante. Para que su negocio médico tenga éxito, necesita un plan claro y detallado desde el principio para que todo siga su curso. Esta guía paso a paso puede ayudarle a poner en marcha su consulta médica privada.

Si ya tienes un plan en marcha y quieres centrarte en la elección de los productos y servicios que necesitarás para dirigir tu negocio, puedes leer nuestras reseñas de estos servicios para la práctica médica:


Los mejores sistemas de historia clínica electrónica
Mejores sistemas de gestión de consultas
Mejores servicios de facturación médica
Los mejores servicios de transcripción médica
Mejor procesamiento de tarjetas de crédito para las prácticas médicas
Mejor verificación de antecedentes para consultorios médicos
Mejor servicio de fax en línea para consultorios médicos


¿Por qué abrir su propio consultorio?


El riesgo inherente, los gastos iniciales y la dificultad de abrir su propia práctica puede explicar el ritmo vertiginoso de la consolidación dentro de la industria de la salud. Según Becker’s Hospital Review, el 60% de los hospitales comunitarios forman parte de un sistema sanitario empresarial. Es probable que esta tendencia continúe hasta 2025, cuando se prevé que el sector sanitario alcance un valor de 5,5 billones de dólares.

La influencia de los grandes sistemas empresariales y de los hospitales de renombre sobre los proveedores de asistencia sanitaria ha crecido a medida que el control del sector se ha concentrado en menos manos. Para muchos proveedores, unirse a estos conglomerados parece ser la única opción realista. De hecho, después de gastar tanto dinero y tiempo en la facultad de medicina, ¿por qué correr el riesgo y las molestias de iniciar una consulta médica propia cuando se puede simplemente entrar en un trabajo bien remunerado, donde las operaciones comerciales ya están establecidas y no hay gastos generales ni de inicio?

Para empezar, cuando se abren consultorios privados más pequeños, significa más competencia y una distribución más amplia de los beneficios en todo el sector. También significa que se concede más autonomía a los proveedores de asistencia sanitaria, que pasan a tener libertad para determinar sus propios flujos de trabajo. Otro importante subproducto de la proliferación de consultas más pequeñas es que ayudan a ampliar el acceso a la asistencia sanitaria a zonas locales que actualmente podrían estar desatendidas.

Además, la posibilidad de «ser tu propio jefe» es un gran atractivo para los proveedores emprendedores que deciden entrar en la práctica privada. La sensación de propiedad y agencia que conlleva dirigir tu propia consulta no tiene parangón en un sistema hospitalario más grande.

La buena noticia es que, a pesar de lo difícil que puede ser poner en marcha tu consulta, está al alcance de la mano si tienes la información adecuada.

Tipos de consulta médica que hay que considerar para empezar


Cuando decidas que empezar una consulta privada es lo mejor para ti, tienes que considerar cinco tipos de consulta médica.

Práctica en solitario
Cuando inicias una consulta médica en solitario, asumes casi toda la responsabilidad. Esto le da un control total sobre el funcionamiento de su consulta, pero puede tener unos costes iniciales más elevados para cosas como el marketing y el equipo médico, y sin duda tendrá que dedicar más horas, ya que trabaja tanto en la parte comercial como en la clínica. Además, asumirá todos los riesgos que conlleva la creación de una empresa.

Práctica en grupo


Cuando se crea una consulta médica en grupo, se comparte la carga de trabajo de forma equitativa con otros profesionales médicos, por lo que se trabaja menos. Este menor número de horas se produce a expensas del control total que se tiene en una consulta médica en solitario, pero es posible que tenga un acceso más fácil al capital circulante, con lo que se reducen los costes de puesta en marcha.

Propiedad de un hospital
Si abre una consulta médica dentro de la red de un hospital, trabajará con un horario y estará sujeto a ciertas limitaciones de los empleados, pero tendrá a su disposición el capital circulante y los recursos de marketing del hospital. También minimizará el riesgo que conlleva la creación de un nuevo negocio, aunque es posible que no disponga de tanta flexibilidad y libertad personal; es posible que tenga que trabajar dentro de los límites establecidos por una junta médica. Las empresas conjuntas con hospitales representan el 16% de la propiedad de las clínicas de atención urgente, por lo que las empresas propiedad de hospitales pueden ser adecuadas para usted si está interesado en la atención urgente.

Centro de salud calificado


Si inicia una práctica médica dentro de un centro de salud calificado federalmente, su lanzamiento funcionará casi igual que cuando va por la ruta de propiedad del hospital. En el caso de los centros sanitarios públicos, es posible que se encuentre con ligeros límites de capital circulante basados en la asignación de recursos federales.

Centro de salud académico


Al igual que en el caso de las consultas de propiedad de un hospital, cuando se abre una consulta médica en un centro sanitario académico, se minimiza el riesgo pero se sacrifica la autonomía. Sin embargo, a diferencia de lo que ocurre con los centros sanitarios públicos, el capital circulante tiene pocos límites.

Cómo abrir una consulta médica


No existe una fórmula universal para abrir una consulta médica. Puede valer la pena contratar a un consultor profesional que haya abierto consultas médicas antes, que conozca los escollos y los retos y que pueda asesorarle sobre el seguro de mala praxis médica y la compensación de los trabajadores. Al fin y al cabo, los detalles de la puesta en marcha varían según la especialidad y algunas leyes y normativas difieren según el estado. Un asesor profesional comprenderá las variables y le ayudará a planificar en consecuencia. Algunas consultas nuevas pueden tener que contratar a contratistas para equipar sus nuevas oficinas, mientras que otras pueden encontrar un local llave en mano. En general, hay muchos elementos comunes que deben figurar en la lista de control cuando se construye una consulta desde cero.

Con tantas cosas que hacer, es posible que se pregunte por dónde empezar. En una palabra: la financiación.


Una vez más, las cantidades reales de dinero dependen de su situación particular, pero en general, debe tratar de conseguir al menos 100.000 dólares para cubrir los costes de equipamiento y puesta en marcha, dijo David J. Zetter, consultor principal de Zetter HealthCare Management Consultants y miembro de la National Society of Certified Healthcare Business Consultants. Además, según Zetter, hay que intentar obtener una línea de crédito de 100.000 dólares para cubrir las nóminas y las facturas hasta que el flujo de ingresos esté establecido y sea estable, lo que llevará algún tiempo. 

«Si no se es rico de forma independiente, o sólo se tiene el dinero suficiente para establecer el coste de apertura, pero también se necesita tener capital operativo hasta que lleguen los ingresos, entonces se necesita un préstamo», dice.

Entonces, ¿cómo convencer a un banco para que le conceda el dinero que necesita?

 

Paso 1: crear una proforma y obtener financiación


Una pro forma es esencialmente la versión más ligera de un plan de negocio completo, con proyecciones de ingresos y deudas basadas en la realidad. En tu pro forma, contabiliza todos los gastos de tu clínica médica, la deuda y los ingresos previstos. Los banqueros pueden saber qué proyecciones son realistas y cuáles no; su trabajo consiste en realizar inversiones acertadas, así que querrás respaldar las cifras que utilices. Una pro forma sólida proyectará al menos tres años en el futuro, y a veces hasta cinco.

«Lo primero que hay que hacer es elaborar una pro forma, que básicamente cuenta la historia de lo que serán los ingresos desde el primer hasta al menos el tercer año, porque hay que salir a buscar financiación», dice Zetter. «Tienes que incluir los costes de creación de la consulta, el coste del alquiler por pie cuadrado, los gastos [del sistema de historia clínica electrónica], el material médico y los suministros de oficina. Estás construyendo una bola de cristal de cómo se ve la práctica, y tienes que ser capaz de decir cómo todos esos números llegaron a ser.»

Obtener financiación a través de un préstamo bancario tradicional puede ser complicado, sobre todo si se tiene en cuenta que muchos profesionales sanitarios tienen un patrimonio neto negativo después de endeudarse para estudiar medicina. Ahí es donde entra en juego una proforma sólida y realista. Max Reiboldt, presidente y director general de la consultora Coker Group y autor de Starting, Owning, and Buying a Medical Practice (American Medical Association, 2011), explicó la importancia de un plan de negocio racional y la absoluta necesidad de financiación inicial.

«No vas a conseguir capital para iniciar tu negocio sin un plan de negocios sólido», dijo Reiboldt. «Mostramos las necesidades de flujo de caja y las proyecciones de deuda por mes, o al menos por trimestre. Además, en la sanidad no te pagan mucho cuando realizas los servicios. Estás realmente a merced de las compañías de seguros y el gobierno. Así que hay un tremendo retraso… en el flujo de caja, además de esta tremenda inversión de capital que estás haciendo».

He aquí algunos consejos de financiación:

Presente su proforma y su solicitud de préstamo a la división médica/dental del banco, si dispone de ella. Este personal está especializado en el sector sanitario y conoce los riesgos, los gastos y los modelos de ingresos de ese sector.

Presente su proforma y su solicitud de préstamo en cinco o diez bancos. Así recibirá varias ofertas, cada una con condiciones ligeramente diferentes. Decida qué condiciones son las más importantes para usted: tipo de interés, calendario de amortización, etc. – y luego haga su selección basándose en esas prioridades.

Al crear su proforma, adopte un enfoque conservador para la compra de equipos y mobiliario, y cúmplalo. No necesita sillas de cuero ni maquinaria de última generación todavía. Todo eso llegará con el tiempo y el éxito; ahora se trata de prepararse para ese éxito.

Mientras los bancos revisan tu proforma y consideran si aprueban tu solicitud de préstamo, puedes prepararte para dar algunos de los siguientes pasos cruciales, como firmar un contrato de alquiler, determinar si necesitarás contratar a un contratista para modificar tu espacio, constituirte como entidad legal, obtener un número de identificación fiscal, contratar un seguro de responsabilidad civil y de mala praxis médica y acreditarte ante tus pagadores (ver más abajo).
Para obtener más información sobre cómo encontrar el mejor préstamo para pequeñas empresas, consulte nuestras reseñas sobre financiación de pequeñas empresas].

Paso 2: Comprar equipos y dotar de personal a su consulta


Una vez que haya obtenido un préstamo y haya abierto una línea de crédito, estará listo para empezar a montar la carne y las patatas de su consulta: contratar a su equipo y comprar el equipo médico y de oficina que necesitará. Esta tarea es más fácil de decir que de hacer, y es necesario investigar ampliamente cada decisión. Pero, de nuevo, con un poco de planificación y la información adecuada, prepararse para el éxito es sólo cuestión de esfuerzo. He aquí algunas de las cosas que querrá tener en cuenta.

1. Sistema de historia clínica electrónica


Los sistemas de historia clínica electrónica (HCE) son herramientas cada vez más esenciales para los proveedores de servicios médicos. La digitalización de los registros y la agilización de la comunicación son una gran prioridad para el profesional sanitario moderno. Una HCE completa sirve como sistema único para los registros e historiales de sus pacientes, las comunicaciones con otros proveedores, los pedidos de laboratorio y de recetas, y la información sobre su ciclo de ingresos. Además, necesitará un sistema de HCE que funcione bien para poder optar a los pagos de incentivos federales. Para obtener más información sobre la selección de un sistema EHR y nuestras recomendaciones, consulte la guía de Business News Daily sobre los sistemas de historia clínica electrónica.

2. Sistema de gestión de la consulta


Su sistema de gestión de la consulta es el alma de su negocio. Integrado con su sistema de HCE, un sistema de gestión de la consulta hace un seguimiento de toda la información de su oficina y facilita las operaciones. Uno de los principales usos es la gestión y el control del ciclo de facturación e ingresos. Su personal no sólo utilizará el sistema de gestión de la consulta para facturar a los pacientes y enviar las reclamaciones a los pagadores, sino que cualquier información relevante se compartirá entre el sistema EHR y el software de gestión de la consulta, eliminando la necesidad de duplicar los registros. Para obtener más información sobre la selección del software de gestión de la consulta y nuestras recomendaciones, consulte la guía de Business News Daily sobre los sistemas de gestión de la consulta.

3. Servicio de facturación médica


Por supuesto, siempre puedes subcontratar la facturación a una empresa externa. Seguirá necesitando un sistema de gestión de consultas, pero entonces su personal no será responsable de supervisar el proceso de facturación. No sólo el envío de reclamaciones es lento y difícil, sino que su personal también sería responsable de responder a las reclamaciones rechazadas o denegadas para conseguir el dinero que se le debe a su consulta. Cuando se opta por un servicio de facturación de terceros, esa carga se traslada a la empresa con la que se ha contratado. Aun así, existen problemas potenciales con un facturador externo. Para obtener información sobre cómo elegir un servicio, visite la guía de Business News Daily sobre servicios de facturación médica.

4. Software de transcripción médica


Deberá considerar cómo encaja la transcripción médica en su consulta. Hay tres formas de realizar la transcripción en una empresa médica: internamente con un miembro del personal, a través de un software de reconocimiento de voz o subcontratando un servicio de transcripción médica. Los aspectos clave son la puntualidad y la precisión; usted quiere que sus dictados se impriman rápidamente, pero sólo si son precisos, sobre todo si van a ser enviados a otro proveedor de servicios sanitarios o se van a cargar en su sistema de HCE. Si estás pensando en la transcripción médica y te preguntas qué método es el más adecuado para ti, consulta la guía de Business News Daily sobre la transcripción médica.

5. Servicios de verificación de antecedentes


Las consultas médicas se basan en la confianza. No sólo manejan mucha información sensible de los pacientes cada día, sino que la gente confía literalmente su vida a la consulta. Esto va más allá de los exámenes, los diagnósticos y los tratamientos. Querrá conocer y poder confiar en su personal, lo que significa emplear un sistema de verificación de antecedentes. Por supuesto, le interesarán los antecedentes penales y laborales de los candidatos, pero los profesionales sanitarios tienen que tener en cuenta algo más que lo que ofrece la comprobación de antecedentes media. También hay que tener en cuenta las certificaciones y licencias necesarias. No asegurarse de que su personal no tiene las credenciales adecuadas podría acarrear grandes problemas para su consulta. Para su referencia, Business News Daily revisó los servicios de verificación de antecedentes y llegó a nuestra mejor selección para las prácticas médicas.

6. Procesador de tarjetas de crédito


Aunque la mayor parte de los ingresos los obtendrá a través de pagadores como las compañías de seguros y Medicare, su consulta necesitará un procesador de tarjetas de crédito para cuando los pacientes tengan que pagar en el punto de atención. El mundo del procesamiento de tarjetas de crédito no sólo ha cambiado últimamente, con la incorporación de chips EMV y otras medidas de seguridad, sino que algunos sistemas son más adecuados que otros para el ámbito médico. Nuestra mejor elección ofrece seguridad adicional y participa en el programa Member Value de la American Medical Association, que se asocia con proveedores para ofrecer descuentos y ventajas a los médicos. Descubra más sobre la elección de Business News Daily como mejor procesador de tarjetas de crédito para consultas médicas.

7. Director de oficina


A medida que vaya formando su equipo de atención al público, necesitará un director de oficina de confianza que dirija las operaciones diarias de su consulta. Por supuesto, esta persona debe ser responsable y dedicada, pero esas cualidades no son suficientes. También necesitarás a alguien con la experiencia necesaria. Asegúrate de que tu consultorio está configurado con el sistema telefónico empresarial adecuado para ayudar a gestionar las operaciones diarias].

«Tienes que decidir cómo vas a dotar de personal a tu consulta. ¿Quién te va a ayudar a llevar tu consulta? ¿Un amigo? ¿Una enfermera? ¿Tu cónyuge?», dice Zetter. «Si consigues que un contable lo haga, consigue uno que sepa cómo llevar una consulta médica. El director de la consulta necesita tener visión de futuro y emprender acciones estratégicas para construir la consulta adecuadamente».

También puede considerar la posibilidad de contratar a un consultor profesional para que de vez en cuando haga un balance de su consulta una vez abierta y le informe sobre su funcionamiento. Un director de consultorio de confianza es un gran activo, pero no es garantía de que el consultorio funcione con éxito. Sin embargo, una empresa profesional que contrate su consulta tiene un interés económico en ofrecerle una valoración honesta de cómo funcionan las cosas.

8. Servicios auxiliares


También querrá considerar los servicios auxiliares que pueda ofrecer a sus pacientes en función de su especialidad y sus necesidades. Podría ser una buena forma de ganar dinero extra, así como de diferenciarse de la competencia y mantener a sus pacientes contentos. Por ejemplo, Reiboldt dice que ofrecer un servicio como las pruebas de densidad ósea in situ podría ser lo mejor para usted. Por supuesto, el equipo médico necesario y la formación del personal suponen un gasto adicional.

«Muchos especialistas y algunos proveedores de atención primaria querrán esos servicios auxiliares», dijo Reiboldt. «¿Por qué? Es una cuestión de comodidad para el paciente, nº 1, y en segundo lugar, añade ingresos a la consulta, pero también añade gastos».

Paso 3: Preparar la apertura


Antes de abrir la consulta, hay que completar varios pasos logísticos. En realidad, estas cosas deben hacerse conjuntamente con los pasos uno y dos. Dése tiempo suficiente para constituirse como entidad legal, obtener un seguro y establecer políticas y procedimientos antes de abrir. La obtención de credenciales, por ejemplo, puede llevar bastante tiempo y depende del ritmo de funcionamiento de otras organizaciones.

1. Constituirse como entidad jurídica y obtener un número de identificación fiscal


Este punto se explica por sí mismo, pero es extraordinariamente importante. La razón principal para constituir una sociedad es la responsabilidad limitada, lo que significa que si te demandan, sólo los activos de la empresa están sujetos a cualquier riesgo. Si no se constituye la empresa, se expone el patrimonio personal a la amenaza de una demanda. Además, como señala Medical Economics, cada tipo de entidad conlleva ciertas ventajas fiscales. Ya sea que usted incorpore como una S-corp o LLC, una C-corp o una sociedad general, es importante hacer su investigación sobre cada tipo de entidad y los beneficios potenciales que ofrece su práctica. Para averiguar qué entidad empresarial es la adecuada para ti, visita nuestro artículo «Cómo elegir la mejor estructura legal para tu negocio.»

2. Acreditar a los médicos con los pagadores


También tendrá que acreditar a sus proveedores de servicios sanitarios para que puedan presentar reclamaciones a los pagadores con los que vaya a trabajar. El proceso de acreditación puede durar hasta tres meses, pero Physicians Practice sugiere que se dé un plazo de 150 días, por si algo sale mal. Tendrá que navegar por el proceso para cada pagador al que planea presentar reclamaciones, lo que incluye ofrecer información sobre el historial de trabajo de cada médico, prueba de seguro de mala praxis, privilegios hospitalarios y atestados.

3. Establecer políticas, procedimientos y documentación de cumplimiento


Un conjunto de políticas y procedimientos responsables, actuales y verificables, además del cumplimiento de toda la normativa legal, es vital para el éxito de su consulta. Estas normas deben abarcar todas sus operaciones diarias, incluyendo la entrada de datos, la facturación y las interacciones con los pacientes. Dado que el entorno sanitario está en constante cambio, también querrá actualizar periódicamente sus políticas y procedimientos, para que no queden anticuados e ineficaces.

4. Adquisición de seguros


Todos los empresarios comprenden la importancia de los seguros, pero para los profesionales de la medicina es aún más crucial. Lo primero y más importante es la cobertura del seguro de mala praxis médica. Además, es probable que el banco que te conceda el préstamo te exija una cobertura adicional, como la de indemnización por accidente laboral, aunque el tipo exacto puede variar de un banco a otro. «Hay que empezar a pensar en los seguros», dice Zetter. «[Necesitarás] seguros de mala praxis y de responsabilidad civil general. Probablemente necesitarás al menos un seguro de vida y de responsabilidad civil, sólo porque los banqueros lo exigirán».

Paso 4: Abrir las puertas y evaluar el desempeño de la práctica


Enhorabuena. Si has llegado a este punto, has invertido mucha sangre, sudor y lágrimas, y no has visto ni un céntimo en compensación por ello. Pero todo merecerá la pena cuando tenga la oportunidad de cortar esa cinta y dar la bienvenida a sus primeros pacientes a su propia consulta médica. Es un logro que muchos proveedores de atención sanitaria no pueden disfrutar en la industria médica moderna, así que date una palmadita en la espalda.

Una vez que tu consulta esté establecida y funcione sin problemas, querrás contar con un mecanismo de rendición de cuentas. Seguro que has contratado a un director de oficina en el que confías, pero ¿cómo puedes exigirle responsabilidades, sobre todo si estás ocupado atendiendo a los pacientes día tras día? Contrata a un consultor o a un contable con experiencia en la supervisión de consultas médicas para que revise de vez en cuando las operaciones y te informe.

«Después de crear una consulta, es necesario que haya una supervisión de la misma más allá del director de la oficina», dice Zetter. «¿Cómo sabes que cada céntimo ha llegado al banco? Hay que comprobarlo, así que ¿quién se asegura de que eso ocurra? Haz una evaluación comparativa de tu consulta y asegúrate de que hay supervisión».

Consideraciones a tener en cuenta
He aquí algunos consejos de última hora que debes tener en cuenta mientras te enfrentas al torbellino que supone iniciar tu propia consulta médica. Son cosas que pueden ralentizar o hacer descarrilar por completo tu progreso hasta el día de la inauguración, o tomarte por sorpresa cuando crees que tu consulta está en marcha sin problemas.

1. Necesidades de construcción


Si necesita realizar algún tipo de construcción en su consultorio, empiece lo antes posible. De lo contrario, es posible que te encuentres con un espacio inutilizable mucho después de la fecha de apertura prevista. Siempre es mejor encontrar un local llave en mano en el que pueda instalarse inmediatamente, pero ese espacio no siempre está disponible. Evalúe su ubicación desde el principio y determine exactamente qué trabajo hay que hacer, y luego empiece a contratar a los contratistas que lo harán. Con suerte y planificación, la construcción estará terminada para cuando esté listo para empezar a comprar el equipo.

«Hay muchas variables si tienes que hacer un equipamiento», dice Zetter. «Está garantizado: La construcción siempre retrasa las cosas. Aunque empieces a planificar en enero que vas a abrir en junio, prepárate para agosto [si tienes que hacer obras].»

2. Cambios en la normativa y en las reglas de los pagadores
El sector sanitario está muy regulado, con complejas normas en torno a prácticamente todo lo que hace un proveedor. Para un consultorio pequeño, que no tiene legiones de abogados contratados como un gran sistema hospitalario, puede ser difícil navegar por la red de requisitos legales y normas de los pagadores. Sin embargo, es muy importante entender lo que se necesita para cumplir con la normativa. De hecho, las normas que rigen el sector sanitario se modifican y actualizan constantemente, por lo que, aunque se cumpla hoy, habrá que estar atento al futuro.

«Hay formas de cumplimiento muy específicas para las consultas médicas, sobre todo vinculadas a la normativa gubernamental, como la privacidad con la HIPAA, y ciertamente el cumplimiento de la forma de facturar y tratar a los pacientes de Medicare y Medicaid», dijo Reiboldt.

Por ejemplo, la HIPAA exige que todos los productos informáticos sanitarios cumplan un determinado nivel de normas de seguridad para salvaguardar los datos de los pacientes, lo que se ha vuelto especialmente crítico a medida que ha aumentado la digitalización del sector sanitario, así como la probabilidad de ciberataques. Es su trabajo asegurarse de que todos los productos que seleccione cumplan con los estándares de la HIPAA.

3. Marketing


Con todos los preparativos necesarios para el día de la apertura, seguidos por el ajetreo de tratar a los pacientes una vez que se abre, puede ser fácil olvidarse del marketing. El marketing y la publicidad son tan fundamentales para abrir una consulta médica privada como lo son para una franquicia de Dunkin’ Donuts, sobre todo para los médicos generalistas que no podrán contar con una red de referencias para sus pacientes.

«Una de las cosas que hay que planificar antes de abrir y hacer continuamente después de la apertura es el marketing», dijo Reiboldt. «Este es un negocio que cuida de los pacientes y trata las enfermedades, pero dicho esto, es un negocio, y una consulta tiene que saber cómo comercializarse». Al fin y al cabo, ¿cómo se puede tener una consulta de éxito sin atraer a los pacientes?

4. Asesores


Esta guía, por muy informativa que sea, no es exhaustiva, y ninguna cantidad de investigación puede prepararle para todo lo que puede ocurrir al empezar. Para eso se necesita experiencia real, y hay muchos profesionales que la tienen a raudales. Zetter, que reconoció que quizá parezca autocomplaciente, dijo que contratar a un consultor con mucha experiencia en el lanzamiento de consultorios médicos le ahorrará dinero al final y le ayudará a evitar errores costosos y que requieren mucho tiempo.

«El mayor consejo que puedo dar es [que] piense en quiénes van a ser sus asesores», dijo Zetter. «Sí, gastará más dinero, pero si lo hace de forma inteligente, se preparará para el éxito y gastará menos en el error. Quieres a alguien que quiera hacer negocios contigo dentro de 20 años, cuando estés listo para jubilarte y vender tu consulta.»

Paul Inselman, médico y fundador de la empresa de marketing médico Creative Coaching, enumeró un puñado de asesores y profesionales que es conveniente conservar a perpetuidad:

Contable público certificado
Abogado de empresa
Entrenador de negocios
Agente de seguros
Planificador financiero
Asesor de inversiones
«Abrir una nueva consulta médica será lo más estimulante y a la vez lo que más miedo le dé en su carrera», afirma Inselman. «Cuando entrenamos a nuestros clientes para abrir una consulta médica, dental, quiropráctica o cualquier otra consulta sanitaria, lo primero que aconsejamos es reunir a tu equipo.»

5. Normas de uso significativo


El sector sanitario está atravesando un periodo de digitalización, centrado en gran medida en la adopción de software de gestión de consultas y RME. Conocidas ahora como Promoting Interoperability (Promoción de la interoperabilidad), las normas de Meaningful Use prescritas por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid establecen exactamente lo que se espera del uso de un sistema EMR por parte de una consulta médica. No sólo tiene que asegurarse de que su socio de RME es capaz de cumplir estas exigencias, sino que debe implantar la tecnología de forma que su negocio médico funcione de acuerdo con las normas. De lo contrario, podría enfrentarse a sanciones de reembolso.